現役情シスが送る実践的Tips集

2021/01/04

【Windows10】設定画面が真っ白なときはWebCacheを削除しよう

event_note1月 04, 2021 forumNo comments

こんにちは。
今日は久しぶりにWidnwos10の小ネタを。


概要

私が経験した環境での話なので実際はもう少し影響範囲が広いかもしれませんが、
Win10 1903以降の環境でWindowsの設定(Windowsキー + I)で画面が真っ白のままフリーズすることがあります。
しかも切り分けした結果が以下のように謎が謎を呼ぶ状態。 

・別のプロファイルでは発生しない

・当該プロファイルの再作成では解消しない

・SFCやDISMでも解消しない

結果的に全然関係なさそうなWebCacheの削除で復活したので、その手順を記載したいと思います。



手順


ビルトインadministratorのWebCacheを削除する

ビルトインadministratorでログインして、
    C:\Users\ビルトインadministrator名\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\
の中身を削除します
※ 以下同様ですがWebCacheLock.datは環境によって存在しないので、ない場合は無視してOKです


その他管理者アカウントのWebCacheを削除する

※ もし作成している場合のみ実施してください
ビルトインadministratorでログインした状態で、
    C:\Users\管理者アカウント名\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\
の中身を削除します


DefaultのWebCacheを削除する

ビルトインadministratorでログインした状態で、
    C:\Users\Default\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\
の中身を削除します


当人アカウントのWebCacheを削除する

ビルトインadministratorでログインした状態で、
    C:\Users\利用者アカウント名\AppData\Local\Microsoft\Windows\WebCache\
の中身を削除します

以上!


なんで?

すみません、わからないです汗
ただ、ググってみた感じだとOSの動作不全の際に同様の作業を実施することで復旧する事例が多々あるようです。
MSさん、教えて下さい。


以上。

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